COVID-19 : Maintien du service de livraison à domicile par UPS

COVID-19 : Mesures prises suite aux dernières annonces gouvernementale

Mise à jour 16 mars 2020

 

Suite aux dernières mesures prises par le gouvernement français, nous souhaitons vous rassurer sur notre engagement. Nous faisons tout notre possible pour être à vos côtés dans ce contexte particulier. Qui dit contexte exceptionnel, dit mesures exceptionnelles

 

Nous garantissons la livraison à domicile
Nous mettons tout en œuvre pour continuer notre activité et permettre la livraison à domicile de vos commandes. Nous travaillons main dans la main avec notre transporteur UPS pour préparer et livrer vos colis au plus vite.
Malgré tout, cette situation peut entraîner un léger retard de 24h à 48h. 
Notre priorité reste de répondre à vos besoins et de vous livrer dans les meilleurs délais.
Si vous avez déjà passé commande en point relais, nous faisons notre possible pour trouver la 
meilleure des solutions : nous reviendrons très vite vers vous à ce sujet.

 

La livraison en point relay est suspendue
L'ensemble des commerces de France étant fermés jusqu'à nouvel ordre, il n'est dorénavant plus possible d'opter pour la livraison en point relay. Seule la livraison à domicile par UPS est assurée.

 

Nous nous assurons que les conditions sanitaires sont respectées
Des mesures d’hygiène ont été prises tout au long de la chaîne de préparation et d’expédition de vos commandes pour toutes les personnes manipulant vos colis. Nous sommes très sensibilisés à la crise que nous traversons, nous nous désinfectant les mains régulièrement et portons des gants.

 

Un service client à votre écoute
Notre service client reste disponible et à votre écoute, même dans ce contexte. Vous pouvez les joindre via les canaux habituels.

 

Nous sommes là pour vous et vous souhaitons beaucoup de courage pendant cette période. Continuons de nous soutenir les uns les autres, et prenez soin de vous et de vos proches

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